Chcemy pomagać w taki sposób, który rzeczywiście odpowiada na potrzeby osób chorujących onkologicznie i ich bliskich. Dlatego zapytaliśmy naszych Podopiecznych o ich doświadczenia ze współpracy z Fundacją – o to, co działa dobrze, czego potrzebują i co możemy robić jeszcze lepiej.
W ankiecie przeprowadzonej od 2 kwietnia do 26 lipca 2026 roku wzięło udział 107 osób. Odpowiedzi są dla nas nie tylko oceną dotychczasowych działań, ale przede wszystkim ważnym źródłem wiedzy o tym, w jakim kierunku powinniśmy rozwijać nasze wsparcie.
Kto odpowiedział na ankietę?
W badaniu wzięły udział osoby na różnych etapach choroby i z różnym doświadczeniem współpracy z Fundacją.
61 osób, czyli 57,0%, było w trakcie leczenia, a 35 osób, czyli 32,7%, zakończyło już leczenie. Odpowiedziało nam również 8 bliskich osób chorujących, 2 osoby w trakcie diagnostyki oraz 1 osoba, która nie chciała określać swojej sytuacji.
Podopieczni różnili się także długością współpracy z Fundacją:
🔹 23 osoby ➡︎ 21,5% korzystają ze wsparcia krócej niż rok,
🔹 50 osób ➡︎ 46,7% od 1 do 3 lat,
🔹 34 osoby ➡︎ 31,8% dłużej niż 3 lata.
Oznacza to, że w ankiecie znalazły się zarówno osoby stosunkowo nowe w Fundacji, jak i takie, którym towarzyszymy od kilku lat.
Z jakiego wsparcia korzystają Podopieczni?
Najbardziej rozpoznawalną formą pomocy pozostaje subkonto 1,5% – wskazało je 79 osób, czyli 73,8% respondentów.
Z innych form wsparcia korzystano następująco:
☑︎ zbiórka na leczenie – 45 osób, 42,1%,
☑︎ wsparcie organizacyjne i informacyjne – 32 osoby, 29,9%,
☑︎ konsultacje z psychoonkologiem – 31 osób, 29,0%,
☑︎ konsultacje z onkodietetykiem – 25 osób, 23,4%,
☑︎ konsultacje ze specjalistą ds. holistycznego podejścia do zdrowia – 13 osób, 12,1%,
☑︎ konsultacje z psychiatrą – 12 osób, 11,2%,
☑︎ konsultacje z lekarzem leczenia bólu – 4 osoby, 3,7%,
☑︎ konsultacje z genetykiem – 3 osoby, 2,8%,
☑︎ konsultacje z prawnikiem – 2 osoby, 1,9%.
Było to pytanie wielokrotnego wyboru, dlatego jedna osoba mogła wskazać kilka form pomocy. Wyniki pokazują, że Fundacja nie jest odbierana wyłącznie jako miejsce wsparcia finansowego. Ważną częścią pomocy są również konsultacje specjalistyczne, kontakt z zespołem oraz wsparcie organizacyjne. Taki obraz pojawiał się również w odpowiedziach otwartych.
Jak oceniana jest dostępność specjalistów?
102 ze 107 osób, czyli 95,3%, oceniło dostępność specjalistów dobrze lub bardzo dobrze.
▪︎ 60 osób – bardzo dobrze,
▪︎ 42 osoby – dobrze,
▪︎ 5 osób – przeciętnie.
Nie pojawiła się żadna ocena negatywna.
Jednocześnie w dalszej części ankiety część Podopiecznych wskazywała potrzebę większej liczby konsultacji, szczególnie psychologicznych. To pokazuje, że sama jakość i dostępność obecnej oferty są oceniane wysoko, ale zapotrzebowanie na wsparcie specjalistyczne nadal jest duże.
Czy wsparcie Fundacji jest realnie pomocne?
Na pytanie o to, czy otrzymane wsparcie było realnie pomocne:
▪︎ 74 osoby odpowiedziały „zdecydowanie tak”,
▪︎ 27 osób „raczej tak”,
▪︎ 4 osoby „trudno powiedzieć”,
▪︎ 2 osoby „raczej nie”.
Łącznie daje to 101 pozytywnych odpowiedzi na 107, czyli 94,4%.
To jeden z najważniejszych dla nas wyników. Za procedurami, zbiórkami, refundacjami czy konsultacjami stoją konkretne osoby i konkretne sytuacje. Chcemy, aby pomoc Fundacji rzeczywiście była odczuwalna w codziennym przechodzeniu przez chorobę i leczenie.
Kontakt z zespołem jednym z najmocniejszych obszarów.
Został oceniony bardzo wysoko – 106 ze 107 osób, czyli 99,1%, oceniło go dobrze lub bardzo dobrze.
106 ze 107 osób, czyli 99,1%, oceniło go dobrze lub bardzo dobrze.
▪︎ 87 osób – bardzo dobrze,
▪︎ 19 osób – dobrze,
▪︎ 1 osoba – przeciętnie.
Jeszcze mocniejszy wynik dotyczył empatii i szacunku. Wszystkie 107 osób odpowiedziało, że zawsze lub często czuje się traktowane z empatią i szacunkiem:
▪︎ 98 osób – zawsze,
▪︎ 9 osób – często.
W odpowiedziach otwartych powtarzały się takie określenia jak: życzliwość, cierpliwość, profesjonalizm, zaangażowanie, zrozumienie, poczucie bycia wysłuchanym oraz możliwość uzyskania konkretnej pomocy.
Jak Podopieczni oceniają przebieg współpracy?
Wszystkie osoby, które odpowiedziały na to pytanie, oceniły współpracę pozytywnie:
▪︎ 85 osób – bardzo dobrze,
▪︎ 22 osoby – dobrze.
Nie pojawiła się ani jedna odpowiedź przeciętna lub negatywna.
To pokazuje, że jednym z największych zasobów Fundacji jest nie tylko sama oferta pomocy, ale również sposób prowadzenia Podopiecznego przez cały proces.
Czy Podopieczni poleciliby Fundację innym?
Na to pytanie odpowiedziało 105 osób.
▪︎ 90 osób – zdecydowanie tak,
▪︎ 12 osób – raczej tak,
▪︎ 3 osoby – nie wiem.
Oznacza to, że 102 ze 105 respondentów, czyli 97,1%, poleciłoby Fundację innym osobom chorującym onkologicznie.
Nie pojawiła się żadna odpowiedź negatywna. Tak wysoki poziom gotowości do polecenia traktujemy jako wyraz zaufania, ale także zobowiązanie do dalszego utrzymywania jakości wsparcia.
Co Podopieczni najbardziej cenią?
W odpowiedziach otwartych szczególnie często pojawiały się cztery obszary.
✔︎ Empatia i ludzki kontakt
Podopieczni doceniają życzliwość, cierpliwość, zrozumienie i poczucie bycia wysłuchanym.
✔︎ Szybkość i dostępność zespołu
Ważna jest możliwość napisania lub zadzwonienia i uzyskania konkretnej odpowiedzi oraz pomocy.
✔︎ Realna pomoc w kosztach leczenia
Subkonta, zbiórki, refundacje i możliwość finansowania wydatków związanych z leczeniem pozostają jednym z podstawowych elementów wsparcia.
✔︎ Dostęp do specjalistów
Konsultacje psychoonkologiczne, dietetyczne, psychiatryczne i inne formy specjalistycznego wsparcia są postrzegane jako realna wartość, a nie jedynie dodatek do pomocy finansowej.
Czego Podopiecznym najbardziej brakuje?
Na pytanie o brakujące formy wsparcia odpowiedziało 75 osób. Było to pytanie wielokrotnego wyboru.
Najczęściej wskazywano:
▪︎ warsztaty i spotkania edukacyjne – 31 wskazań,
▪︎ większą liczbę konsultacji psychologicznych – 24,
▪︎ pomoc socjalną i prawną – 17,
▪︎ wsparcie online – 16,
▪︎ grupy wsparcia – 13,
▪︎ wsparcie dla bliskich i rodzin – 6.
Pojawiały się również pojedyncze potrzeby dotyczące m.in. konsultacji onkologicznych, fizjoterapii, dietetyki onkologicznej, genetyki, wsparcia finansowego na leki czy pomocy w wyszukiwaniu badań i innych możliwości leczenia.
Ważny wniosek: nie zawsze chodzi o brak usługi. Część potrzeb zgłaszanych przez respondentów dotyczyła obszarów, które już znajdują się w ofercie Fundacji – np. konsultacji psychologicznych, wsparcia prawnego, pomocy dla bliskich czy świadczeń dostępnych online. To dla nas bardzo ważna informacja. Pokazuje, że wyzwaniem nie jest wyłącznie tworzenie nowych form pomocy. Musimy również lepiej informować o tym, co już jest dostępne, komu przysługuje i w jaki sposób można z tego skorzystać.
Wyniki ankiety wskazują więc równocześnie dwa kierunki: rozwijanie oferty tam, gdzie rzeczywiście występują braki, oraz upraszczanie komunikacji o pomocy, którą już oferujemy.
Jakie inne potrzeby pojawiły się w odpowiedziach?
W pytaniach otwartych pojawiały się także bardziej indywidualne propozycje i uwagi.
Dotyczyły one m.in.:
▪︎ warsztatów i spotkań online,
▪︎ zajęć ruchowych i rehabilitacji,
▪︎ wsparcia osób po zakończeniu leczenia,
▪︎ powrotu do życia zawodowego po chorobie,
▪︎ lepszej informacji o refundacjach i środkach na subkontach,
▪︎ prostszych zasad i bardziej przewidywalnej ścieżki kontaktu,
▪︎ wsparcia rodzin,
▪︎ edukacji dotyczącej żywienia i suplementacji,
▪︎ praw pacjenta i świadczeń,
▪︎ dostępu do badań klinicznych i nowych terapii,
▪︎ większej liczby konsultacji specjalistycznych.
Są to bardzo różne potrzeby i nie wszystkie pojawiały się często, ale pokazują, jak szerokie są wyzwania osób żyjących z chorobą onkologiczną – również poza samym leczeniem.
Co wynika z ankiety dla Fundacji?
Najważniejszy obraz jest bardzo spójny. Podopieczni wysoko oceniają Fundację przede wszystkim za sposób, w jaki są traktowani. Znaczenie ma nie tylko to, że mogą otrzymać wsparcie finansowe, konsultację czy pomoc w organizacji leczenia, ale również to, że mają kontakt z osobą, która odpowiada, tłumaczy, słucha i pomaga odnaleźć się w trudnym procesie.
Co zrobimy z wynikami?
Ankieta nie ma dla nas wartości, jeśli kończy się wyłącznie na opublikowaniu procentów. Odpowiedzi Podopiecznych wykorzystujemy do planowania dalszych działań Działu Społecznego i komunikacji Fundacji.
W kolejnych działaniach chcemy przede wszystkim:
✔︎ jeszcze czytelniej informować o dostępnych formach wsparcia,
✔︎ rozwijać działania edukacyjne i warsztatowe,
✔︎ analizować możliwości zwiększania dostępu do konsultacji specjalistycznych,
✔︎ rozwijać wsparcie dostępne online,
✔︎ mocniej uwzględniać potrzeby osób po zakończeniu leczenia i ich bliskich,
✔︎ upraszczać komunikację dotyczącą refundacji, środków i innych procesów,
✔︎ regularnie pytać Podopiecznych o ich doświadczenia i potrzeby.
Nie wszystkie potrzeby będziemy mogli zrealizować od razu. Chcemy jednak, aby odpowiedzi z ankiety były realnym punktem odniesienia przy podejmowaniu kolejnych decyzji.
Dziękujemy za Wasz głos ❤︎
Za każdą odpowiedź, dobre słowo, uwagę i sugestię. 107 odpowiedzi to 107 różnych doświadczeń choroby, leczenia i kontaktu z Fundacją.
Dziękujemy, że podzieliliście się z nami tym, co działa, ale również tym, co możemy zrobić lepiej. Chcemy, żeby Fundacja Rakiety była miejscem, w którym można otrzymać konkretną pomoc i jednocześnie poczuć się wysłuchanym, zaopiekowanym i bezpiecznym. Wasz głos pomaga nam tę pomoc rozwijać.
***
Badanie: Ankieta Podopiecznych Fundacji Onkologicznej Rakiety, 2.04–26.07.2026, n=107. Liczba odpowiedzi na poszczególne pytania mogła się różnić. W pytaniach wielokrotnego wyboru wartości nie sumują się do 100%.
